Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi HiFi - Vidéo - Informatique - Micro - Telecom
Roche-sur-Yon, 85, Vendée, Pays de la Loire
Prêt(e) à illuminer les journées de nos clients ? MISSION : Rattaché(e) à la Directrice Activation du Revenu & Service Clients Retail Shops, vous travaillez au sein d'une équipe de 9 personnes et votre mission principale est de répondre aux appels entrants : - Analyser et qualifier les réclamations clients ; - Rendre compte de la demande client via un logiciel de gestion et l'adresser au bon service ; - Contribuer à la mise à jour des process. En bref, vous êtes le(a) premier(ère) interlocuteur(rice) de nos clients et de nos partenaires. Vous jouerez un rôle essentiel dans la préservation et l'amélioration de notre service. PROFIL : Nous recherchons idéalement une personne issue d'une formation de niveau bac à bac +3, avec une première expérience similaire réussie. Vous êtes le(a) maître(sse) des réclamations clients, prêt(e) à les transformer en sourire. Votre aisance avec les outils bureautiques vous permettra de jongler facilement avec nos outils internes. Mais surtout, vous aimez travailler de manière collaborative. L'équipe vous attend ! Venez découvrir notre Business Unit en postulant. Vous serez contacté(e) rapidement ! #iciçarecrute POURQUOI NOUS REJOINDRE[...]